Seguridad MOVAPAY
Te contamos cómo detectar transacciones sospechosas y qué hacer para que tu negocio venda sin riesgos.
En MOVAPAY monitoreamos tus transacciones y aplicamos controles antifraude para identificar riesgos y ayudarte a recibir pagos con mayor tranquilidad.
Hacemos equipo contigo para proteger lo que has construido. Aquí encontrarás información y recomendaciones prácticas para reconocer señales de alerta, saber cómo actuar y fortalecer la seguridad de tu negocio.
Échale ojo a estas señales
Si un cliente intenta pagar una, dos, tres veces y nada que le pasa la tarjeta, no es que esté de malas: puede estar probando tarjetas robadas a ver cuál pega. Antes de seguir intentando, pregúntale y verifica.
El mismo correo electrónico con nombres, cédulas o direcciones de entrega diferentes asociados a la misma tarjeta o identidad… ahí hay gato encerrado. Un cliente real no cambia de dirección cada cinco minutos.
Un gran número de transacciones con la misma tarjeta o billetera digital en poco tiempo es una señal de alerta. No te emociones todavía con tanta venta: revisa quién está pagando y desde dónde.
Transacciones por montos elevados que no corresponden a tu promedio de ventas diarias merecen una segunda mirada. Confirma con el cliente antes de despachar el producto.
Yo te hago el favor: te apoyo con herramientas de consulta web y te alerto si veo un posible fraude. ¡Prueba el verificador de BIN!
Herramienta de consulta
El BIN son los primeros 6 a 8 dígitos de una tarjeta e identifican la franquicia que la emite. Si el cliente dice que paga con una Visa y el BIN dice otra cosa, ¡alerta!
¿Algo no te cuadra? Puedes tomar alternativas adicionales: contacta directamente al comprador para confirmar la compra o escríbele al soporte de MOVAPAY antes de despachar.
Contactar al soporte MOVAPAYCertificación PCI DSS
Nuestro ecosistema financiero está protegido por la certificación PCI DSS Nivel 2, el estándar internacional de la industria de tarjetas de pago. Así, los datos de las tarjetas de tus clientes viajan cifrados y se procesan en entornos controlados, sin quedar expuestos en tu negocio.
Hablemos
Te invitamos a construir la solución ideal para tu negocio. Cuéntanos cómo vendes y te acompañamos a cobrar seguro.
Tips de seguridad
Lo básico que todo comercio debe saber para cuidarse y cuidar a sus clientes.
Nunca le pidas a un cliente su clave, el código de seguridad (CVV) ni códigos que le lleguen por mensaje. Deja que sea él quien inserte, acerque o digite su tarjeta en el datáfono, no pierdas de vista la tarjeta y entrégale siempre su comprobante.
Ni tus claves, ni códigos de verificación, ni datos completos de tarjetas, ni las credenciales de tu cuenta MOVAPAY. Nadie de MOVAPAY te las va a pedir por teléfono, WhatsApp o correo: si alguien lo hace, es fraude.
Una clave segura es larga, única y difícil de adivinar. Estos tips te ayudan:
No. Instala aplicaciones solo desde tiendas oficiales o desde el sitio del fabricante. Los programas de origen desconocido pueden robar tus claves o los datos de tus clientes sin que te des cuenta.
Mejor no. Los links por SMS o WhatsApp que prometen premios, avisan de bloqueos o piden actualizar datos son la trampa más común. Si tienes dudas, entra tú mismo a la página oficial o comunícate con soporte.
Sí. Usa un antivirus certificado y mantenlo actualizado, junto con el sistema operativo de tus computadores y celulares. Las actualizaciones cierran las puertas por donde entran los atacantes.
